Функции менеджмента в туризме курсовая по менеджменту , Дипломная из Бизнес-администрирование

Гид-переводчик, экскурсовод , Должностные обязанности российского персонала, как правило, разрабатываются предприятием самостоятельно на основе опыта и квалификации руководителя. Современные отечественные нормативные документы лишь затрагивают некоторые аспекты кадровой деятельности турфирм, гостиниц и ресторанов. Одним из документов в этой области является Распоряжение заместителя премьера правительства Москвы от 20 марта г. Перечни служебных обязанностей директора гостиницы и директора фирмы-туроператора разнообразны и многоплановы. Так, служебные обязанности менеджера по производству туристских услуг турпродукта АР-1 - директора фирмы-туроператора состоят из 50 разделов: Служебные обязанности генерального менеджера отеля -1 -директора заведующего гостиницы состоят из 49 разделов, включающие: Основы квалификационных требований могут найти применение в практике работы туристских и гостиничных предприятий. Опыт практической деятельности в индустрии туризма показывает, что персонал, работающий там, нацелен на решение следующих задач: Обеспечение нормального приемлемого экономического развития фирм-туроператоров, турагентств, гостиниц и ресторанов персонал -экономисты, менеджеры, специалисты по маркетингу и бронированию. Управление отлаженной экономической структурой административный персонал, управляющие службами, турфирмами, гостиницами и ресторанами.

бизнес в туризме курсовая работа

Рефераты, дипломные и курсовые работы по дисциплине"Туризм, Туристический бизнес и сервис" Рефераты по Туризм, Туристический бизнес и сервис Вам нужно написать реферат по дисциплине"Туризм, Туристический бизнес и сервис"? Но вы занятой человек и у вас нет времени на это? Наша компания готова вам помочь. Лучшие авторы напишут специально для вас уникальную работу по Туризм, Туристический бизнес и сервис и вы сможете, не отрываясь от своих дел, получить высокую оценку.

Курсовые работы заказать помощь, консультации - курсовые по Туризм, Туристический бизнес и сервис Написание курсовой работы по дисциплине"Туризм, Туристический бизнес и сервис" дело хлопотное и может отнимать много времени и сил.

Поэтому развитие информационных технологий в туризме должно быть одним . Офисная машина для менеджера туристической фирмы, бухгалтера.

Требования к обслуживанию клиента накануне путешествия. Документальное оформление взаимоотношений турфирмы с клиентом. Система международного бронирования мест в гостиницах. Направления по продвижению продажи путевок. Организация приема и обслуживания посетителей. Качество сервиса и способы его регулирования. Критерии, используемые потребителями при выборе туристической фирмы. Принятие решения потребителем туристических услуг, основные особенности и факторы, роль рекламы.

Виды организационных структур и условия их использования. Функции, принципы и методы управления персоналом. Культура поведения персонала предприятий индустрии и этика делового общения.

Его успешное развитие оказывает положительное влияние на такие ключевые секторы экономики, как транспорт, связь, торговля, сельское хозяйство, строительство, производство товаров народного потребления и т. Известно также, что международный туризм является одним из основных источников валюты для государства, а во многих странах данная статья поступлений составляет основу государственного бюджета. Туристическая отрасль по уровню доходов уступает лишь нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению и, что очень важно, обеспечивает рабочими местами миллионы людей во всем мире.

Что касается российского рынка туризма, то в последние годы эта отрасль оказалась в центре всеобщего внимания. Следует отметить активный рост числа компаний, специализирующихся в области оказания комплекса всевозможных туристических услуг. Несмотря на быстрые темпы развития и интерес, проявляемый к этой сфере бизнеса, существует множество факторов, которые тормозят выход отечественных компаний на международный уровень.

Готовые дипломные работы, рефераты, контрольные или курсовые работы по туризму. Общая характеристика туристической фирмы ООО «ВолгаТур » 18 .. Бизнес планирование в туристской индустрии (на примере туристического Предложение по введению должности менеджера по деловому и.

Концепция организационной культуры 1. Понятие организационной культуры и её классификация 1. Свойства и функции организационной культуры 1. Структура организационной культуры Глава 2. Роль менеджера в формировании организационной культуры туристической фирмы 2. В данной работе организационная культура изучается применительно к туристическим фирмам, которые, как правило, являются предприятиями малого бизнеса.

Психологические особенности продажи турпродукта

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны. Основной целью этого взаимодействия является приведение управляемой системы в требуемое состояние. В этом случае субъектом управления будет являться менеджер. Вообще менеджмент как наука, уже получила достойное признание во всем мире.

Менеджеры являются управленцами, а это в свою очередь может сулить им перспективное будущее, например в политической сфере.

Готовые работы для студентов Синергия Mini-MBA: дипломы, курсовые, В чем отличие ассортиментной политики в оптовом и розничном бизнесе . Разработка Web-представительства компании (на примере туристического [ Контрольная работа] Контрольная работа по экономике для менеджеров.

Организационные структуры, включенные в туристский менеджмент, охватывают государственные и частные организации на международном, национальном, региональном и местном уровнях. Они необходимы для планирования развития туризма, координации сбыта туристского продукта. Федеральный уровень Региональный уровень Местный уровень На рис. Государственные организации регионального уровня разрабатывают собственные программы поддержки туризма в своем регионе. Такие программы способствуют развитию туристской инфраструктуры, ремесел, курортных учреждений и социального туризма.

Кроме того, эти организации проводят маркетинг. Анализируя проблемы менеджмента любого туристского региона, следует иметь в виду, что наряду с государственными, существуют и частные туристские организации. Функции организационных структур регионального туризма: Анализ мелких и крупных туристских мест показал, что в крупных регионах более высокие требования предъявляются к проведению организациями верхнего уровня маркетинга, а такие функции, как планирования ведущего образа, формирование и координация предложения, также не упоминаются.

Такой факт кажется обоснованным, так как на эти функции ориентируются в своей деятельности местные организации, ведь они имеют для этого большие возможности. С точки зрения менеджмента региональной организации к вышестоящим и нижестоящим организациям предъявляются разные требования. От вышестоящей туристской организации требуются: Относительно распределения обязанностей и ответственности что очень важно для менеджмента в туризме между различными уровнями туристских организаций можно выделить следующие функции для каждой из них:

Курсовая работа

При создании предприятия нематериальными активами являются организационные активы: Главным документом ЗАО является устав общества, в котором указывается: Виды аспектов, организующих деятельность турфирмы Под организацией туризма, как отраслевой экономической системы понимается сочетание структуры и способов функционирования ее элементов и подсистем. Структура туризма характеризуется составом ее элементов и способом их объединения взаимодействия. Организационная структура представляет собой способ объединения структурных единиц элементарного уровня турфирм, турагентств и т.

Интернет в туристском бизнесе. Туристические порталы и сайты. т.е. менеджер организации, специализи-рующейся на туристском обслуживании , электронная презентация фирмы и ее туристского продукта; Реферат, Реферат для аспирантуры, Контрольная работа, Задачи, Кейсы.

В последнее время в этой сфере наблюдается кризис, вызвавший массовые банкротства тур агентств. Самая главная и сложная задача — заполучить клиента, а затем вести на протяжении долгого времени, максимально продлевая его . От того, насколько удачно туристическое агентство справляется с этой задачей — зависит успешность всего бизнеса.

для тур фирм помогает решить данную задачу. — прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками клиентами , в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.

— модель взаимодействия, основанная на постулате, что центром всей философии бизнеса является клиент, а главными направлениями деятельности компании являются меры по обеспечению эффективного маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Поддержка этих бизнес-целей включает сбор, хранение и анализ информации о потребителях, поставщиках, партнёрах, а также о внутренних процессах компании.

Функции для поддержки этих бизнес-целей включают продажи, маркетинг, поддержку потребителей. Основной целью внедрения, как правило, ставится увеличение степени удовлетворённости клиентов за счёт анализа накопленной информации о клиентском поведении, регулирования тарифной политики, настройки инструментов маркетинга. Благодаря применению автоматизированной централизованной обработки данных появляется возможность эффективно и с минимальным участием сотрудников учитывать индивидуальные потребности заказчиков, а за счёт оперативности обработки — осуществлять раннее выявление рисков и потенциальных возможностей.

Решением задачи является программный продукт, соответствующий всем требованиям -систем и выполняющий задачи возложенные пользователем в данной предметной области.

Ваш -адрес н.

Объектом исследования является работа менеджера туристической фирмы. Предметом исследования является менеджер туристической фирмы, как квалифицированный специалист. Цель работы - рассмотрение и анализ требований, предъявляемых к менеджеру, а именно: При выполнении работы использованы методы:

Менеджер по туризму, стажер, менеджер по рекламе в туризме «AstraNET » срочно набирает сотрудников для написания курсовых, контрольных.

Туристическое агентство является посредником, то есть реализует турпродукт известных туроператов за определенную комиссию. Предполагается сотрудничество с несколькими крупнейшими туроператорами, специализирующимися на разнобюджетных направлениях. Примерно половина заказов приходится на экономичные направления, что особенно актуально в условиях экономического кризиса.

Фирма предполагает заниматься организацией туризма в пределах Российской Федерации и за рубежом для граждан Российской Федерации и иностранных граждан, а также предполагает заниматься оказанием гостиничных услуг. Особенностью данной фирмы является ее создание по франчайзингу. Что является отличительной особенностью от фирм конкурентов и гарантирует ей успех за счет высоких стандартов качества обслуживания туристов и лидирующих позиций бренда по узнаваемости и доверию среди конечных потребителей.

Равной целью фирмы является: Фирма собирается предложить своим клиентам разнообразные услуги в сфере туризма и отдыха. Ресурсами для создания такой фирмы будут служить собственные и заемные кредит в банке средства предпринимателя. Предполагаемый штат сотрудников фирмы - 4 человека, среди них: При создании данной турфирмы, как и любого бизнеса, существует риск инвестирования — большая вероятность того, что без грамотного сопровождения бизнес не выйдет на самоокупаемость. Основной причиной тому может послужить потеря клиентской базы вместе с уходом менеджеров.

Главный недостаток такого бизнеса — высокая конкуренция на рынке.

маркетинг туризма курсовая работа

Менеджмент представляется как сложная система взаимозависимых предметов, ценностей, дисциплин и методов, развиваемых для преодоления бесчисленных и различных по своей величине проблем, сложностей и неопределенностей, которые присущи туристской деятельности. Постоянный поиск все более эффективных управленческих решений, концепций и процессов для обуздания стихийных последствий туризма выступает как соревнование со временем, отчаянная схватка. Цена проигрыша — вымирание туризма.

В то время как цена победы может стать толчком в развитии туристской деятельности на более высоком качественном уровне. Но лишь недавно туризм возник как специфическая форма деятельности людей, которой обязательно нужно управлять.

Бизнес-планирование опирается на набор ключевых положений, Управление туристической фирмой «Нова Тур» в юридическом аспекте персонал: менеджеры высокой квалификации, имеющие опыт работы в данной.

В настоящее время туристы в подавляющем большинстве прибывают в Кыргызстан и выбывают из него через соседние государства - Узбекистан, Казахстан и Китай. Основной причиной тому является то, что многие из программ Великого Шелкового Пути проходят через нашу республику как промежуточный пункт. В обоих этих случаях значительной для туризма Кыргызстана была роль Соглашения о взаимном признании виз странами-участниками СНГ. Существенно сдерживает поток туристов через нашу республику очень неудобный для туристов режим работы пропускного пункта Торугарт.

Как известно вопрос о повышении статуса этого пропускного пункта и свободного пропуска через него граждан третьих стран ставился уже много раз, но существенных сдвигов в решении этого вопроса до сих пор нет. Решение этого вопроса даст ощутимую выгоду в основном Кыргызской стороне, нежели Китайской. Решение вопроса в компетенции Правительств наших государств. Знания о Кыргызстане за рубежом крайне скудны. Фирмы не в состоянии проводить самостоятельную рекламу Кыргызстана за рубежом по многим причинам, да это не их задача.

Реклама туризма Кыргызстана переплетается с рекламой турпродукта и фирмы самостоятельно не могут проводить такую работу в достаточном объеме. Очевидно, что в этом вопросе необходима координация усилий всех заинтересованных в этом вопросе сторон - Кыргызских турфирм, государства и иностранных заинтересованных организаций. На сегодняшний день единственно приемлемой тактикой фирм в условиях ограниченных средств является использование чужой рекламы, рекламы за счет спонсоров, создание государственного рекламно-информационного сайта о Кыргызстане и туризме, то есть такие мероприятия, которые не требуют вложения значительных средств ни от государства, ни от туристических фирм.

Способствовать известности Кыргызстана за рубежом могло бы участие в туристических ярмарках, возможности участия в которых наших турфирм крайне ограничены. Здесь имеется большой потенциал для координации совместной работы Госагентства по туризму и спорту и туристических фирм республики.

Деятельность туристической фирмы

Темы курсовых работ Проектирование организационной структуры управления туристским предприятием на примере. Модель инновационной программы для любого предприятия рынка услуг разработка локального проекта и буклета организации. Разработка технологии контроля на туристском предприятии. Фандрейзинговая деятельность менеджера социально-культурной сферы разработайте проект информационного письма-предложения потенциальным спонсорам конкретного проекта фирмы.

Целью освоения дисциплины «Инновации в туризме» является – изучение теории и практики прогнозировать конкурентоспособность туристской фирмы в результате внедрения инноваций .. Вариант 2. 1. Инновационный менеджер имеет дело с: Контрольная работа № 3 (от 0 до 10 баллов).

Итак, при поступлении в высшее учебное заведение у вас появится возможность получить диплом: Чем приходится заниматься на работе? Профессиональная деятельность специалиста по туризму зависит от того, какую специализацию он выберет. Специалист в сфере туризма занимается решением вопросов, связанных с организацией отдыха. В его обязанности входит подбор оптимального тура для клиентов, организация поездки к месту отдыха, бронирование номера в отеле и т.

Если говорить о деятельности специалистов в сфере менеджмента и маркетинга, то они занимаются рекламой туристического бизнеса, разрабатывают способы повышения объемов продаж услуг, внедряют их. В этом случае основная обязанность — разработка грамотной рекламной кампании. В первую очередь работа в сфере туризма подходит тем людям, которые сами любят путешествовать и отдыхать с комфортом.

Они должны быть коммуникабельными, пытливыми, иметь тягу к познанию нового. Специалист в сфере туризма должен владеть большим количеством информации, уметь доходчиво донести ее до клиента.

Менеджмент в туристской индустрии

Содержание Заказать дипломную, курсовую, контрольную работу, отчет по практике или реферат с гарантией доработок и по стандартам Вуза можно по телефону: Или пишите в наш чат Вконтакте: Особенности и проблемы развития туризма в Республике Беларусь.

Работы по дисциплине Туризм, Туристический бизнес и сервис консультации Контрольные, курсовые и дипломные работы, рефераты и отчеты по практике на заказ Персональный менеджер для каждого оформившего заказ.

Оппортунистическое поведение — стремление к личной выгоде с использованием коварства, просчитанных усилий по сбиванию с правильного пути, обмана, сокрытия информации и других действий [2, . Два типа оппортунистического поведения: У других участников возникает тогда возможность притязать на долю дохода квази-ренту от этого ресурса, угрожая его обладателю прекращением отношений, если тот откажется с ними поделиться.

В крупной организации, имеющей множество владельцев например, АО , которая привлекает капиталы на свободном рынке, собственники теряют возможность контролировать деятельность управляющих в силу своей разобщенности. Собственник становится анонимным и в таком качестве бессильным владельцем абсолютно абстрактного ресурса, а подлинными хозяевами компании становятся менеджеры [1, . Приведем примеры подобного поведения. Часто предъявляется требование компенсировать курсовую разницу.

Договор составляется так, что права клиента и права туристической компании не равны. Если клиент просрочит оплату — процент будет заоблачным, если турфирма вовремя не вернет вам деньги — никаких штрафных санкций не предусмотрено. Поэтому договор необходимо изучить, обратить внимание на все пункты — от условий отдыха до пределов ответственности клиента и туроператора. Следовательно, турагент не несет прямой ответственности за оказание туристических услуг.

Бывают случаи, когда турагент берет оплату с клиента, но не передает ее туроператору. Спецпредложения Уловкой для туристов могут стать разнообразные спецпредложения.

Менеджер по туризму. Что нужно знать, какие иметь навыки, чтобы стань менеджером по туризму. Часть 1

Posted on